Elimina tu cuenta

Si no puedes iniciar sesión, o prefieres que lo hagamos nosotros, escribe a drillrapps@gmail.com desde la dirección con la que registraste tu cuenta, con el asunto "Account Deletion Request". Necesitamos que el mensaje venga de la dirección registrada para confirmar que la cuenta es tuya.

Lo hacemos en un plazo de 30 días, y normalmente en pocos días hábiles. Te lo confirmaremos por correo cuando esté hecho.

Eliminar tu cuenta borra para siempre lo siguiente. Nada de ello se puede recuperar después, ni por ti ni por nosotros.

• Tu perfil: nombre, dirección de correo, posición, estatura, peso, fecha de cumpleaños y género
• Todo tu historial de entrenamiento: cada ejercicio, sesión y fecha completados
• Los pesos que registraste y tu historial de peso
• Tus registros de esfuerzo y disposición, y tus evaluaciones de partidos
• Tu nombre de usuario, que queda libre para que otra persona lo use
• Tus credenciales de acceso, de modo que ya no se puede iniciar sesión en la cuenta
• Todos los datos de Drillr guardados en tu dispositivo

Una pequeña cantidad de información se conserva tras eliminar la cuenta, por los motivos que se indican abajo. Nada de ello sirve para iniciar sesión, y nada de ello te identifica dentro de la app.

Si quieres que también se borren los registros de analítica, dilo en tu correo y los eliminaremos. Pídenoslo directamente en lugar de dar por hecho que la eliminación los incluye.

• Los registros de compras y suscripciones que guardan Apple, Google y nuestro proveedor de facturación RevenueCat. Son registros de transacciones que estamos obligados a conservar por motivos fiscales y contables, y no podemos borrarlos en tu nombre
• Analítica de producto seudónima: qué pantallas se abrieron y qué funciones se usaron, asociada a un identificador aleatorio y no a tu nombre o correo
• Informes de fallos y errores, que contienen información de diagnóstico sobre la app y no sobre ti
• Un registro de que pediste que no te volvamos a contactar, si alguna vez nos lo dijiste. Solo guardamos lo necesario para respetar esa petición

Las suscripciones las cobran Apple y Google, no nosotros, así que eliminar tu cuenta de Drillr no detiene los cobros. Cancela desde los ajustes de tu Apple ID o de tu cuenta de Google Play antes de eliminarla, o te seguirán cobrando.

Nuestra página Gestionar suscripción tiene enlaces directos para ambas tiendas. Si ya eliminaste tu cuenta y te siguen cobrando, escribe a drillrapps@gmail.com y te ayudaremos a resolverlo.